Mijn bestelling

We sturen je binnen een paar minuten de orderbevestiging. Als de bevestiging niet in te zien is in je inbox, controleer dan de spamfolder. Kloppen je persoonsgegevens maar is de bevestiging ook niet te vinden in de spamfolder? Contacteer ons dan via de Support knop onderaan deze pagina dan kijken we even met je mee!

Een online bestelling van € 70 of meer wordt gratis geleverd. Bestel je voor minder dan € 10,00 dan rekenen we € 8,95 verzendkosten, ongeacht het aantal artikelen of zendingen. Bestel je tussen € 10 en € 70 dan rekenen we € 6,95 verzendkosten, ongeacht het aantal artikelen of zendingen.

Jazeker! Het afleveradres kun je zelf veranderen naar een ander adres. Dit doe je in de laatste stap van het bestelproces, nadat je eerst jouw eigen adres als factuuradres hebt opgegeven. Om jou per e-mail al jouw bestelgegevens te bevestigen, hebben we jouw e-mailadres nodig.
Helaas is het nog niet mogelijk om een persoonlijk bericht mee te sturen, hier wordt aan gewerkt.

Je ontvang je bezorgstatus via een e-mail. Zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail van onze klantenservice. In deze e-mail vind je een link, waarmee je de bestelling via 'Track & Trace' kunt volgen. Zo weet je precies waar jouw pakket op dat moment is en op welke datum het bij je bezorgd wordt.

Nee, Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, gaan we jouw order snel verwerken. Daarom kan deze niet meer gewijzigd worden.

Nee, Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, gaan we jouw order snel verwerken. Daarom kan deze niet meer geannuleerd worden.

Nee, Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, gaan we jouw order snel verwerken. Daarom kan deze niet meer gewijzigd worden.

We verkopen levende producten, dat betekent dat het soms kan voorkomen dat we niet kunnen leveren en we een (deel van de) bestelling moeten annuleren. Hierover ontvang je altijd een e-mail. De meest voorkomende redenen is dat de voorraad op is of niet op korte termijn leverbaar is. Soms ontstaat er een grotere vraag dan verwacht van een product, waardoor we snel door onze voorraad raken en het niet altijd snel leverbaar is vanuit de kweker. Wanneer dit gebeurt krijg je het geld retour en dus niet automatisch een nieuw product opgestuurd. Als je nog niet betaald hebt, hoeft dat niet meer en wordt dit product van de factuur met de resterende producten af gehaald.

Wij leveren vooral levende producten, om de benodigde kwaliteit te kunnen leveren heeft dit soms meer tijd nodig. Dit maakt het voor ons lastig om een exacte levertijd te garanderen, ons doel is om zo dicht mogelijk op de originele leverdatum te leveren. Je bestelling wordt direct verzonden zodra deze vanuit kweker/leverancier beschikbaar is.