Mijn bestelling
Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
Wat leuk dat je een bestelling wilt plaatsen bij Bakker.com! Hieronder leggen we je stap voor stap uit hoe je dit makkelijk kunt doen.
Stap 1: Via ons menu kun je eenvoudig producten zoeken en filteren wanneer je bepaalde productkeuzes wilt maken.
Stap 2. Zodra je een product hebt gekozen kom je op de productinformatiepagina. Wanneer je dit product wilt bestellen klik je op "Voeg toe aan winkelwagen".
Stap 3. Winkel verder totdat je winkelmand gevuld is. Om verder te gaan bekijk je jouw winkelmand door middel van de pop-up die verschijnt of via het icoontje rechts bovenin.
Stap 4. Ga door met afrekenen en vul je persoonsgegevens in.
Stap 5: Kies een betaalmethode. Per stap wordt duidelijk uitgelegd wat je moet doen om jouw bestelling af te ronden.
Ik heb geen bevestiging per e-mail ontvangen, wat nu?
We sturen je binnen een paar minuten de orderbevestiging. Als de bevestiging niet in te zien is in je inbox, controleer dan de spamfolder. Kloppen je persoonsgegevens maar is de bevestiging ook niet te vinden in de spamfolder? Contacteer ons dan via het contactformulier, dan kijken we even met je mee!
Wat zijn de verzendkosten?
Een online bestelling van € 50 of meer wordt gratis geleverd. Bestel je voor minder dan € 50, dan rekenen we € 4,95 verzendkosten, ongeacht het aantal artikelen of zendingen.
Kan ik mijn bestelling naar iemand anders versturen?
Jazeker! Het afleveradres kun je zelf veranderen naar een ander adres. Dit doe je in de laatste stap van het bestelproces, nadat je eerst jouw eigen adres als factuuradres hebt opgegeven. Om jou per e-mail al jouw bestelgegevens te bevestigen, hebben we jouw e-mailadres nodig.
Helaas is het nog niet mogelijk om een persoonlijk bericht mee te sturen, hier wordt aan gewerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvang je bezorgstatus via een e-mail. Zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail van onze klantenservice. In deze e-mail vind je een link, waarmee je de bestelling via 'Track & Trace' kunt volgen. Zo weet je precies waar jouw pakket op dat moment is en op welke datum het bij je bezorgd wordt.
Kan ik mijn bestelling aanpassen?
Nee, Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, gaan we jouw order snel verwerken. Daarom kan deze niet meer gewijzigd worden.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Nee, Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, gaan we jouw order snel verwerken. Daarom kan deze niet meer geannuleerd worden.
Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling het factuur- of afleveradres nog aanpassen?
Nee, Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, gaan we jouw order snel verwerken. Daarom kan deze niet meer gewijzigd worden.
Waarom is (een deel van) mijn bestelling geannuleerd. Wat gebeurt er nu precies?
We verkopen levende producten, dat betekent dat het soms kan voorkomen dat we niet kunnen leveren en we een (deel van de) bestelling moeten annuleren. Hierover ontvang je altijd een e-mail.
De meest voorkomende redenen is dat de voorraad op is of niet op korte termijn leverbaar is. Soms ontstaat er een grotere vraag dan verwacht van een product, waardoor we snel door onze voorraad raken en het niet altijd snel leverbaar is vanuit de kweker. Wanneer dit gebeurt krijg je het geld retour en dus niet automatisch een nieuw product opgestuurd. Als je nog niet betaald hebt, hoeft dat niet meer.
Ik heb bericht gekregen dat mijn bestelling is vertraagd. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij leveren vooral levende producten, om de benodigde kwaliteit te kunnen leveren heeft dit soms meer tijd nodig. Dit maakt het voor ons lastig om een exacte levertijd te garanderen, ons doel is om zo dicht mogelijk op de originele leverdatum te leveren. Je bestelling wordt direct verzonden zodra deze vanuit kweker/leverancier beschikbaar is.